Términos y Condiciones Generales en www.ventanasdetejado.es

Nuestra web https://www.ventanasdetejado.es (en adelante, www.ventanasdetejado.es) es una Tienda Virtual dedicada a la venta de productos de tejado VELUX que cuenta con el respaldo de la experiencia de más de 30 años en este tipo de productos y 15 años de acreditación como Distribuidor Oficial VELUX.

El objetivo de www.ventanasdetejado.es es ofrecer a nuestros clientes la compra de productos VELUX con unas condiciones de precio y garantía óptimas. Como Distribuidores Oficiales VELUX, desde hace 15 años, ofrecemos la venta de productos VELUX a través de nuestra tienda online para facilitar la compra los productos del catálogo del fabricante VELUX de una forma rápida, sencilla y sin salir de casa.

Contamos con un equipo de profesionales con amplia trayectoria y formación en productos VELUX, con una clara vocación de servicio orientada a ofrecer la mejor calidad y confianza a nuestros clientes. La venta y distribución de nuestros productos se realiza en España, en el territorio comprendido por la Península Ibérica e Islas Baleares[1].

Nuestra tienda www.ventanasdetejado.es pertenece a Persianas Persiluxe S.L., situada en la dirección Calle Francisco Gasco Santilán, 12, CP: 28906, Getafe, Madrid.

Los datos fiscales, registrales y de contacto se indican a continuación:

Titular: Persianas Persiluxe S.L.

Dirección fiscal: Calle Francisco Gasco Santilán, 12, CP: 28906, Getafe, Madrid

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, con fecha 03/03/2021 número de inscripción 1/2021/6.876,0 tomo: 41398, folio 120, inscripción 1 con hoja M-733688

CIF: B42747147

Contacto: info@ventanasdetejado.es

Teléfono:911 697 195

A través de este AVISO LEGAL se pretende regular el acceso y uso, y en general, la relación entre este Portal (en adelante WEBSITE) accesible en la dirección de Internet www.ventanasdetejado.es y los usuarios del WEBSITE (en adelante usuarios).

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EN VENTANASDETEJADO.ES

A continuación se exponen los términos y condiciones según los cuales Persianas Persiluxe S.L.  con CIF B-42747147 y Calle Francisco Gasco Santilán, 12, CP: 28906, Getafe, Madrid, tramitará y aceptará sus pedidos de productos de la tienda online www.ventanasdetejado.es. Los términos y condiciones descritos a continuación son vinculantes y debe leerlos con mucha atención, en particular, en lo que respecta a los precios, plazos de entrega, responsabilidad, derecho de desistimiento y efectos de dicho desistimiento.

Los presentes términos y condiciones se complementan con la legislación aplicable relativa a los contratos celebrados con consumidores para la entrega de bienes.

Si tiene alguna duda o pregunta, por favor, póngase en contacto con www.ventanasdetejado.es.

Si desea realizar un pedido, continúe leyendo los presentes términos y condiciones. 

El contrato de venta y entrega es un acuerdo entre usted y www.ventanasdetejado.es.

El que usted pueda realizar un pedido y ser parte implicada del contrato está condicionado a que sea mayor de 18 años.

Tramitaremos su pedido independientemente de dónde esté su domicilio. Los productos se entregarán en la dirección designada por usted en España salvo en las siguientes comunidades autónomas: Islas Canarias, Ceuta, Melilla y/o Andorra.

La tramitación de su pedido está condicionada a que, cuando usted realice el mismo, acepte lo indicado a continuación:

  • Los presentes términos y condiciones.
  • Los precios y costes mostrados en la tienda online y especificados en su pedido.
  • Los datos relativos a su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, deberán ser introducidos para poder tramitar su pedido.
  • Los datos de su tarjeta de crédito serán transmitidos a las entidades correspondientes para poder tramitar su pedido.
  • Que el contrato se otorga conforme a la legislación española.

A continuación, ofrecemos la relación de los Términos y condiciones generales de www.ventanasdetejado.es donde se establecen las condiciones de tramitación y organización de las compras que realices en nuestra web. La página web www.ventanasdetejado.es pone a la venta "productos de Ventanas de tejado VELUX (ventanas, persianas, estores y mosquiteras)". A tal efecto:

Formalización del contrato y entrega de productos

Para los pedidos online realizados en www.ventanasdetejado.es, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos www.ventanasdetejado.es tu contrato se celebra con www.ventanasdetejado.es que pertenece a Persianas Persiluxe, S.L. con dirección en Calle Francisco Gasco Santilán, 12, CP: 28906, Getafe, Madrid.

Al pinchar en "Comprar" estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.

Las entregas se realizan en España y también realizamos entregas en Islas Baleares. Se exceptúan los territorios de las Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

¿Cómo sabré si se ha recibido mi pedido?

Cuando en www.ventanasdetejado.es recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación del mismo por email. Desde el momento en que usted reciba nuestra confirmación del pedido, se crea un contrato legalmente vinculante. Atenderemos su pedido lo antes posible y recibirá los productos solicitados en el plazo de 4 días laborables para productos en stock y 10 diez laborables para productos fuera de stock y/o dimensiones especiales.

La confirmación del pedido por nuestra parte estará condicionada a la aprobación de su tarjeta de crédito o débito  Si no recibe la confirmación del pedido en un plazo razonable, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente. Deseamos atender su pedido personalmente y sin retrasos innecesarios. www.ventanasdetejado.es no asume la responsabilidad por situaciones derivadas de problemas o fallos en las comunicaciones electrónicas.

¿Cuál es el precio de los productos?

El precio de compra es el precio en vigor indicado en esta tienda online en el momento en que efectúe su pedido. El precio de un artículo solicitado, los costes que, en su caso, puedan ser aplicables, así como el importe total de su compra aparecerán siempre en su pedido y en la confirmación del pedido.

Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

¿Cómo pago?

El pago puede realizarse con las tarjetas VISA, VISA Débito, MASTERCARD o MAESTRO. Se le solicitará que introduzca su número de tarjeta, fecha de caducidad y, si procede, el número de emisión de la tarjeta y el código de seguridad de tres dígitos. Esta información se transmite directamente al banco a través de un sistema de encriptado de alto nivel, para verificar la validez de su tarjeta de crédito o débito. Una vez aceptada su tarjeta, le enviaremos por email la confirmación del pedido. El importe se cargará en su tarjeta de débito o crédito el mismo día en que procesemos su pedido.

Sus derechos legales

En su condición de consumidor, usted goza de los derechos legales que le confiere la legislación aplicable en materia a la venta de bienes a los consumidores para los casos en el/los artículo/s suministrado/s por nosotros esté/n defectuoso/s o no se corresponda/n a su descripción. Se considera que un artículo es defectuoso cuando no es conforme con el contrato de venta en lo relativo a su cantidad, calidad y características, o si el producto no es adecuado para la finalidad para la que ha sido adquirido.

Hemos tomado todas las precauciones técnicas posibles para mostrar el color de nuestros artículos de la forma más realista posible. Sin embargo, mantenemos las reservas necesarias en cuanto a las posibles desviaciones entre los colores mostrados en esta tienda online y los colores reales de nuestros artículos.

Precios, gastos de envío y servicio de envío

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

Vales promocionales y cómo canjearlos

Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales. Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.

Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de www.ventanasdetejado.es

Cuando compres productos de www.ventanasdetejado.es, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si el contrato de venta incluye varios artículos incluidos en un único pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiere posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo (a través de los datos de contacto indicados posteriormente) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por medio de una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para que podamos identificar su pedido, cuando ejercite su derecho de desistimiento, necesitaremos que nos indique su nombre y datos de contacto (dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), así como el número de pedido y los artículos respecto de cuya compra quiere desistir.

De igual modo, para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (Persianas Persiluxe S.L., con dirección postal en Calle Francisco Gasco Santilán, 12, CP: 28906, Getafe, Madrid, o en el correo electrónico: info@ventanasdetejado.es) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos un documento en el que aportes los datos del siguiente formulario:

A la atención de Persianas Persiluxe S.L., con direcciónón postal en Persianas Persiluxe S.L., a el correo electrónico:

info@ventanasdetejado.es)

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa

del siguiente producto (*)/:

Pedido el (*) / recibido el (*)

Nombre del consumidor o consumidores

Dirección del consumidor o de los consumidores

Fecha

Consecuencias del desistimiento

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante, los gastos derivados de la reintegración al stock deberán ser asumidos por parte del cliente, de acuerdo con la siguiente tarifa:              

Se aplicará cargo por reintegración al Stock:                

 . 30 € unidad + IVA para Ventanas y Persianas                  

 . 15 € unidad + IVA para el resto de productos y accesorios

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, deberá enviar los bienes que desee devolver. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que hayan concluido los catorce (14) días establecidos.

Si el valor de los bienes ha disminuido durante la manipulación de los mismos, estamos autorizados a efectuar una deducción correspondiente en el reembolso, que valoraremos caso por caso. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Importante: Cómo determinamos la disminución de valor de los bienes

Con objeto de establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, manipulará e inspeccionará los bienes (i) con el debido cuidado y (ii) de la misma forma en que lo haría en una tienda. Toda manipulación o inspección de los bienes que resulte excesiva puede dar como resultado que el valor de los bienes disminuya, por lo cual estaremos autorizados a efectuar la deducción correspondiente al proceder a reembolsarle el pago recibido. Determinaremos la disminución de valor caso por caso. Si la CAJA ESTÁ ABIERTA O ROTA, entenderemos que el valor de los bienes ha disminuido. INSTALAR LOS BIENES también tendrá como resultado una disminución de su valor. Le recordamos que, durante el tiempo que estén en su propiedad y hasta que nos los devuelva, usted será responsable de los bienes y, por tanto, responsable de cualquier daño que se produzca en ellos.

En todo caso, atendiendo a las Condiciones de Devolución de VELUX, sólo se autorizará la devolución de productos ESTÁNDAR (aquellos con plazo de entrega de dos días en la lista de precios.

No procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional. Asimismo, no procederá el derecho de desistimiento de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, claramente personalizados o pedidos exprofeso para el cliente.

Devoluciones y Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta tarjeta de crédito.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta puedes contactar con nosotros en la dirección de info@ventanasdetejado.es o en el teléfono de contacto que te proporcionamos al final de esta página. Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

Responsabilidad legal por defectos e información adicional

 Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rige de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes del fabricante VELUX. Los presentes T y C se pueden consultar en www.ventanasdetejado.es. Puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo -> Guardar como). Asimismo, puedes descargar y archivar el presente documento como PDF pinchando aquí. Para abrir el archivo PDF necesitarás tener instalado Adobe Reader, que se puede descargar gratuitamente en www.adobe.com, o tener instalado un lector PDF similar.

También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los T y C y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado su pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros T y C y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.

 

Titular: Persianas Persiluxe S.L.

Dirección fiscal: Calle Francisco Gasco Santilán, 12, CP: 28906, Getafe, Madrid

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, con fecha 03/03/2021 número de inscripción 1/2021/6.876,0 tomo: 41398, folio 120, inscripción 1 con hoja M-733688

CIF/NIF: B42747147

Contacto: info@ventanasdetejado.es

Teléfono: 911 697 195

Última actualización: 24-05-2021

2. POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En www.ventanasdetejado.es las compras con importe mayor de 50 euros tienen un envío gratuito, siempre y cuando el destino se encuentre dentro del territorio peninsular. Las compras con importe menor a 50 euros tienen un importe de 8 euros. En el caso de las Islas Baleares[2], no se aplica este sistema de tarificación y dependerá del número y volumen del producto comprado. De tal modo que:

Pedidos de importe igual o superior a 50 (IVA incluido): Gastos de envío GRATIS con destino a zonas del territorio peninsular.

Pedidos de importe inferior a 50 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 50 euros (IVA incluido) serán de 8 euros.

Para envíos a Islas Baleares [3], los costes de envío no serán gratuitos y dependerá del peso y volumen de producto facturado.

No obstante, cuando se trate del envío de productos que son devueltos al stock bien después de ejercitar el comprador el derecho de desestimiento o bien, devuelva el producto por razones no imputables a www.ventanasdetejado.es los gastos derivados de la reintegración al stock deberán ser asumidos por parte del cliente, de acuerdo con la siguiente tarifa:              

En todo caso, se aplicará cargo por reintegración al stock:                

 . 30 € unidad + IVA para Ventanas y Persianas                  

 . 15 € unidad + IVA para el resto de productos y accesorios

¿Quien y cómo realizará mi envío?

En www.ventanasdetejado.es nos complace poder ofrecerle el sello de calidad de una gran empresa de transportes como SEUR para garantizar que su producto le llega en perfecto estado y en las condiciones y tiempos establecidos. 

Las entregas de material se realizan a pie de obra, o portal.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Debido a la gran variedad de medidas, tipos y colores no todos los productos del catálogo se encuentran disponibles en stock y los plazos de entrega varían de un producto a otro. Lo mejor es consultar la lista de precios VELUX. En ella se indican los plazos de entrega detallados en días laborables al pie de cada tabla.

Hay que tener en cuenta que el plazo aumenta en 48 horas debido al tiempo de tránsito desde nuestros almacenes hasta la dirección de suministro que nos hubiera facilitado.

¿Qué sucede si hay rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo?

Los plazos de entrega indicados se mantienen salvo rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En estos casos el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente por vía telefónica o a través de email, para comunicarte el nuevo plazo de entrega o para proceder a la anulación en caso de que no sea posible servirte dicho producto.

¿Cómo me informan del estado de mi pedido?

Desde el momento en que realizas tu pedido, www.ventanasdetejado.es te mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo.

 

3. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Política de protección de datos de carácter personal

Con el fin de facilitar un desarrollo rápido y eficaz de la relación entre ventanasdetejado.es, y los usuarios, Ventanasdetejado.es garantiza mediante este aviso, la privacidad de los servicios online de acuerdo con las exigencias legales e informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a ventanasdetejado.es sus datos personales a través del formulario electrónico para la suscripción de los servicios ofrecidos por ventanasdetejado.es en su web.

Los usuarios consienten el tratamiento de dichos datos personales por ventanasdetejado.es en los términos de la presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

Confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal de los usuarios

www.ventanasdetejado.es informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”

En www.ventanasdetejado.es nos preocupa especialmente garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Cuando un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, su domicilio, y los datos relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

www.ventanasdetejado.es asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceros.

De igual modo, www.ventanasdetejado.es ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por www.ventanasdetejado.es

Nuestra tienda www.ventanasdetejado.es proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos de Carácter Personal o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que ventanasdetejado.es proceda al tratamiento automatizado de los datos personales de los usuarios.

Por último, www.ventanasdetejado.es se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario.

Finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación por las páginas del website, de la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio/s o promoción/es de los ofrecidos por ventanasdetejado.es, tiene como finalidad proporcionar al usuario una experiencia personalizada en la Red de los sitios de ventanasdetejado.es

Asimismo, tiene como finalidad el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con los servicios propios de ventanasdetejado.es

En ningún caso www.ventanasdetejado.es utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo previa advertencia recogida en el website otorgando un plazo razonable para la oposición del usuario a ello.

El usuario no queda obligado a recibir la mencionada publicidad ni los formularios de encuestas, notificándolo a ventanasdetejado.es, o mediante comunicación a la dirección de correo electrónico info@ventanasdetejado.es, o bien por correo postal dirigido a ventanasdetejado.es C/ Francisco Gasco Santillán, 12 28906 Getafe - Madrid (España).

Derechos de los usuarios en relación a sus datos personales

Los usuarios tienen reconocidos, y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a ventanasdetejado.es a la dirección de correo electrónico info@ventanasdetejado.es, o bien por correo postal dirigido a ventanasdetejado.es C/ Francisco Gasco Santillán, 12 28906 Getafe - Madrid (España). En ambos casos se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta.

Cesión de datos personales de los usuarios a terceros

ventanasdetejado.es no cederá los datos personales de los usuarios que se recogen a través del website a terceros sin el consentimiento expreso del usuario.

Para cualquier duda al respecto el usuario podrá ponerse en contacto con ventanasdetejado.es mediante comunicación a la dirección de correo electrónico info@ventanasdetejado.es, o bien por correo postal dirigido a ventanasdetejado.es C/ Francisco Gasco Santillán, 12 28906 Getafe - Madrid (España).

No obstante lo anterior, las condiciones de contratación aplicables a ciertos servicios contratados en este website pueden requerir del usuario su consentimiento sobre la cesión de sus datos a terceros colaboradores o no con la prestación del servicio contratado.

El usuario consiente en que se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

Uso de cookies

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A continuación, encontrarás información sobre qué son las “cookies”, qué tipos de cookies utiliza esta web, cómo puedes desactivar las cookies en tu navegador, y cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros. Si no encuentras la información específica que estás buscando, por favor dirígete a info@ventanasdetejado.es

Con la publicación en el BOE del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, se han producido una serie de modificaciones en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) que entre otros afectan al uso de cookies y a los envíos comerciales por correo electrónico. Con este Real Decreto, por el que se transponen varias directivas europeas, España al igual que todos los estados miembros de la Unión Europea se adapta a la Directiva Europea 2009/136/CE “enmienda a la Directiva Europea sobre procesado y retención de datos y protección de la privacidad en las comunicaciones electrónicas” Artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

¿Qué son las cookies?

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Las cookies son útiles por varios motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenar su idioma, ciudad o país. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

¿Cómo utilizamos las cookies?

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Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Publicidad online basada en el comportamiento

 La publicidad online basada en el comportamiento es una manera de usar información sobre su actividad de navegación en la Red con el fin de elaborar grupos afines para enviar anuncios basados en intereses concretos. La publicidad basada en el comportamiento difiere de otras formas de publicidad en Internet tales como la publicidad contextual, la cual se ofrece en función de sus actividades durante la sesión en curso (incluyendo consultas de búsqueda o sitios web visitados).

Hay distintas maneras de ofrecer publicidad basada en el comportamiento. A un nivel básico, la información sobre su actividad de navegación en la web – junto con la información de navegación de miles de usuarios más – se recopila y se cataloga en grupos generales tales como Coches, Finanzas y Viajes. Se define un perfil de interés (por ejemplo “Coches”) de los datos sobre los sitios que usted ha visitado y se instala un fichero conocido como cookie en su ordenador para identificarle como un usuario interesado en la categoría de “Coches”. Los anunciantes y sitios web crearán anuncios a medida de los grupos de usuarios con un mismo interés y la cookie permitirá que usted reciba estos anuncios relevantes.

La publicidad basada en el comportamiento puede variar en función de qué información se usa y cómo se usa. Las redes de publicidad tradicionales, por ejemplo, recopilan y usan información cuando usted visita uno o varios sitios web que forman parte de esa red específica.

Usted recibe publicidad gráfica online relevante para usted. Por ejemplo: si le interesa la jardinería y visita sitios web sobre este tema, es posible que durante su sesión online o una sesión posterior reciba anuncios sobre ofertas de máquinas cortacésped.

Una publicidad mejor orientada es beneficiosa dado que usted recibe anuncios más relevantes, así como acceso a contenidos de calidad, servicios y aplicaciones gratuitas. Es beneficiosa para los anunciantes puesto que les permite alcanzar a su público objetivo, dejando de lado a quienes, probablemente, no están interesados en sus productos o servicios. También beneficia a los editores de sitios web dado que la publicidad les permite seguir ofreciendo contenidos gratuitos y hacer que los mensajes publicitarios resulten más relevantes para sus usuarios. Estos ingresos publicitarios les ayudan a financiar futuras innovaciones y servicios en Internet.

Todos los proveedores de este tipo de servicios deben respetar las leyes aplicables. En la gran mayoría de los casos la información usada para segmentar la publicidad no es personal, es decir, usted como usuario no puede ser identificado. De usarse información personalmente identificable(tales como datos de registro), se le habrá avisado a través de la política de privacidad del sitio web y usted habrá expresado su consentimiento al registrarse para el servicio específico. Usted siempre puede optar por beneficiarse o no de anuncios más relevantes.

¿Cómo puedo configurar las preferencias de mi navegador web?

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador de internet instalado en tu ordenador. En el caso en que las bloquees, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para ti.

Algunos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres. A continuación, te mostramos una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

    • Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
    • Safari 2 y superior; Navegación Privada
    • Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
    • FireFox 3.5 y superior; Navegación Privada
    • Google Chrome 10 y superior; Incógnito

Atención: Por favor, lee atentamente la sección de ayuda de tu navegador para conocer más acerca de cómo activar el "modo privado". Podrás seguir visitando nuestra web aunque tu navegador esté en "modo privado", si bien, tu navegación por nuestra web puede no ser óptima y algunas utilidades como la cesta de la compra pueden no funcionar correctamente.

A continuación, te ofrecemos enlaces en los que encontrarás información sobre cómo puedes activar tus preferencias en los principales navegadores:

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4. SEGURIDAD Y MEDIOS DE PAGO 

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o por transferencia en cuenta bancaria. 

En www.ventanasdetejado.es ofrecemos pago 100% seguro y garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Para garantizar la seguridad de nuestras transacciones, adoptamos una serie de medidas de seguridad y protección durante el proceso de compra para lo cual hemos implementado medidas reforzadas de seguridad para prevenir ataques informáticos y acceso no autorizados para la obtención de datos. 

Entre ellas, el sitio web www.ventanasdetejado.es utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. 

Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

Además, todas las compras realizadas en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online www.ventanasdetejado.es se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.ventanasdetejado.es. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. 

Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

www.ventanasdetejado.es utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. 

Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.

■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares

■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.

■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Nuestra web de comercio electrónico www.ventanasdetejado.es dispone de una pasarela de pago seguro mediante la cual realizar compras de forma segura por internet. Ventanasdetejado.es utiliza el TPV (Pasarela de Pago Virtual) del “Banco Santander”, una de las principales entidades bancarias, y suministra al cliente directamente su pasarela de pago segura.

Cuando el cliente introduce sus datos, lo hace de forma totalmente confidencial y sin que el sitio web obtenga o guarde información referente al pago electrónico realizado.

Esta pasarela de pago cifra la información proporcionada por el cliente, con lo que es totalmente inaccesible para terceros durante la transmisión de los datos.

Este sistema cuenta con la tecnología 3D Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Con ello se consigue que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

 El pago por tarjeta es recibido de forma automática..Una vez recibido el pago, le remitiremos un mail de confirmación. Inmediatamente después de que nuestro sistema registre el pago, procederemos al envío de su pedido.

En el caso de realizar el abono de sus pedidos mediante transferencia bancaria, al confirmar su pedido se le mostraran los datos para realizar la compra.

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